多年來，浙江德力西集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱德力西）堅(jiān)持走質(zhì)量興企之路，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，并導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式。通過不懈努力，不斷自我超越，終于獲得了中國企業(yè)管理領(lǐng)域的最高榮譽(yù)———全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)，成為2005年首批獲此殊榮的民營企業(yè)。企業(yè)理念不斷提升

　　9月20日，2005年全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)暨全國實(shí)施卓越績(jī)效先進(jìn)企業(yè)表

　
彰交流大會(huì)在北京召開。在獲獎(jiǎng)的10家企業(yè)中，德力西作為一家民營企業(yè)格外引人注目。與會(huì)代表和眾記者都被德力西董事局主席胡成中在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的講話深深打動(dòng)，欽佩的目光情不自禁投向了他，當(dāng)有記者問到“德力西”的含義時(shí)，胡成中十分謙和地說：“德即‘德報(bào)人類’，就是以德治企，把企業(yè)創(chuàng)造的文明成果，讓全社會(huì)、全人類共享。‘力’即‘力創(chuàng)未來’，就是以親和力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、文化力，發(fā)展民族工業(yè)，趕超世界先進(jìn)水平，強(qiáng)企報(bào)國�！�

　　從創(chuàng)建樂清縣求精開關(guān)廠，追求“制造精品，以質(zhì)取勝”，到后來組建德力西電器實(shí)業(yè)公司，著力打造自己的品牌，再到樹立“德報(bào)人類，力創(chuàng)未來”的主題理念，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，德力西的價(jià)值理念不斷提升。

　　圍繞著“德報(bào)人類，力創(chuàng)未來”的企業(yè)主題理念，德力西明確了為顧客提供卓越的電氣產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的使命，讓品質(zhì)寫出德力西人的價(jià)值觀和打造國際先進(jìn)電氣制造基地的愿景，制定了2002～2010年經(jīng)營戰(zhàn)略以及“十一五”規(guī)劃，確定了包括財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、社會(huì)責(zé)任等方面的重大目標(biāo)，以及均衡體現(xiàn)各相關(guān)方利益的績(jī)效目標(biāo)。德力西的價(jià)值理念體系，為公司的發(fā)展指明了方向。并通過高層領(lǐng)導(dǎo)的著作、員工培訓(xùn)手冊(cè)、《德力西報(bào)》、《今日德力西》雜志和德力西網(wǎng)站等多種途徑與員工互動(dòng)溝通，塑造了“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)精神，落實(shí)到企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、文化、制度、流程、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和責(zé)權(quán)體系之中。

　　善待員工 回報(bào)社會(huì)

　　德力西不斷改善員工工作環(huán)境和生活環(huán)境，積極營造民主參與、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的環(huán)境，鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)的管理和改進(jìn)，被省總工會(huì)授予“職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)優(yōu)秀組織單位”，被中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為“機(jī)械工業(yè)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)先進(jìn)集體”，集團(tuán)工會(huì)被中華全國總工會(huì)評(píng)為“全國模范職工之家”。2004年4月，德力西被中共中央宣傳部確定為基層加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的先進(jìn)典型。

　　德力西領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“創(chuàng)造財(cái)富是一種責(zé)任，正確使用財(cái)富也是一種責(zé)任”。德力西把扶持光彩事業(yè)、希望工程作為重點(diǎn)支持的公益領(lǐng)域，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任。

　　2003年年初，德力西首先發(fā)起倡議，建立樂清市民營企業(yè)扶貧濟(jì)困總會(huì)，并帶頭向該總會(huì)捐獻(xiàn)2000萬元。身為全國政協(xié)委員的董事局主席胡成中，在十屆全國政協(xié)會(huì)議上，提出一系列的扶貧提案。公司取消了去年德力西創(chuàng)業(yè)20周年慶典儀式，實(shí)施“雙百”善舉，安排100名貧困人員就業(yè)，資助貧困山區(qū)100名白內(nèi)障患者復(fù)明治療。公司積極參與國企改革和西部開發(fā)，投身光彩事業(yè)，與3家企業(yè)聯(lián)手，進(jìn)軍就業(yè)容量大的物流產(chǎn)業(yè)，著手在中西部地區(qū)興建20多個(gè)現(xiàn)代物流基地，幫助解決農(nóng)產(chǎn)品流通和農(nóng)民就業(yè)問題。

　　德力西在鑄就民族未來的希望工程上，傾注一片愛心。援建四川南部縣“德力西希望小學(xué)”、新疆阿勒泰市希望小學(xué)、四川南充希望小學(xué)、湖北公安縣希望小學(xué)；在西安交通大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)、福州大學(xué)設(shè)立助困獎(jiǎng)學(xué)金。由于慈善公益事業(yè)方面的突出業(yè)績(jī)，董事局主席胡成中獲得中國光彩事業(yè)獎(jiǎng)?wù)拢瑯s登中國慈善家排行榜，從而使“德報(bào)人類，力創(chuàng)未來”的理念付諸實(shí)踐，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，同時(shí)塑造了良好的企業(yè)形象。

　　追求產(chǎn)品和服務(wù)的卓越

　　德力西從生產(chǎn)單一的熱繼電器起家，拓展到現(xiàn)在已覆蓋到斷路器、接觸器、建筑電器、變頻器等12大類3萬多種規(guī)格的產(chǎn)品。

　　德力西依靠溫州同鄉(xiāng)的聯(lián)系紐帶，通過親情帶動(dòng)，并逐漸當(dāng)?shù)鼗�，在全國建�?5家物流配送中心和1200多家經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立了50多家國外總代理，形成了遍布全國的省、地、縣三級(jí)以及海外營銷網(wǎng)絡(luò)。各物流中心為經(jīng)銷商免費(fèi)送貨上門，全國終端用戶就近選購產(chǎn)品，公司成立了客戶服務(wù)部，開通顧客咨詢免費(fèi)服務(wù)熱線，為顧客提供“三包”服務(wù)。在中國酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心、鞍鋼等大型項(xiàng)目工程單位、廠礦企業(yè)建立了方便顧客的“零庫存”管理模式。德力西以品種規(guī)格齊全、價(jià)格優(yōu)惠、配送及時(shí)、服務(wù)優(yōu)良贏得了市場(chǎng)美譽(yù)和良好口碑。近3年市場(chǎng)的占有率持續(xù)增長(zhǎng)，顧客滿意度和忠誠度不斷提高。

　　德力西先后取得了荷蘭的KE?鄄MA、德國的VDE、美國的UL、瑞典的SEMKO等國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品認(rèn)證，獲得了進(jìn)軍國際市場(chǎng)的“通行證”。德力西電器是商務(wù)部“重點(diǎn)出口名牌”，出口額自1995年以來一直位居全國同行業(yè)第一位，成為我國最大的低壓電器產(chǎn)品出口基地之一。

　　以科技求發(fā)展

　　德力西建成德國、上海、溫州三級(jí)研發(fā)體系。德國研發(fā)中心主要瞄準(zhǔn)電氣行業(yè)的國際領(lǐng)先水平和前沿技術(shù)，為德力西電氣進(jìn)軍高端市場(chǎng)提供技術(shù)支撐；上海研發(fā)基地以研究開發(fā)適銷對(duì)路、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品為主，立足于提高德力西的核心競(jìng)爭(zhēng)能力；溫州研發(fā)中心以產(chǎn)品的二次開發(fā)和邊緣型研發(fā)為主。實(shí)行自行培養(yǎng)與外部引進(jìn)相結(jié)合的方法，廣泛培養(yǎng)與吸納高級(jí)技術(shù)人才，成立了全國同行業(yè)首家博士后科研工作站，引進(jìn)多名博士攻關(guān)重點(diǎn)課題，為研發(fā)提供支撐。與西安高壓電器研究所、上海電器科學(xué)研究所、西安交通大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)、法國阿爾斯通等單位保持緊密聯(lián)系和技術(shù)合作，充分掌握并利用最新研究成果，部分“拳頭”產(chǎn)品由于性能卓越，達(dá)到國際先進(jìn)水平，深受顧客喜愛。

　　德力西現(xiàn)擁有專利54項(xiàng)，國家重點(diǎn)新產(chǎn)品兩項(xiàng)，國家級(jí)火炬計(jì)劃兩項(xiàng)，國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)1項(xiàng)。作為主要?jiǎng)?chuàng)造者之一，德力西的科研項(xiàng)目“空氣介質(zhì)電弧的測(cè)試、仿真、調(diào)控的關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”榮獲“2004年度國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)，今年3月28日，應(yīng)邀參加“2004年度國家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)”的德力西代表，受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的親切接見。

　　全面提升質(zhì)量管理水平

　　德力西投資3億多元，建成高科技生態(tài)工業(yè)園，以一流的設(shè)備和設(shè)施裝備第一線，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵零部件制造專機(jī)化、零部件質(zhì)量檢測(cè)數(shù)顯化、產(chǎn)成品裝配半自動(dòng)化、產(chǎn)成品檢測(cè)電腦化；以專業(yè)的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，嚴(yán)格的過程控制，全面提升管理水平。

　　德力西重視產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的對(duì)比分析，積極開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，并按質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)管理及獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行立項(xiàng)、評(píng)審和激勵(lì)。針對(duì)DZ20L、DZ15LE、CD、CMB10等系列產(chǎn)品零部件材料與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行系統(tǒng)的性能、價(jià)格等分析、評(píng)價(jià)并改進(jìn)，取得了良好的效益。

　　德力西采取各種方法，實(shí)施全面現(xiàn)場(chǎng)管理，開展生產(chǎn)流程再造，縮短生產(chǎn)周期。如小型斷路器廠將DZ47生產(chǎn)線改進(jìn)成綜合性多功能生產(chǎn)流水線，合并了生產(chǎn)流程，使生產(chǎn)周期由原來的7天縮短到3天；框架斷路器廠根據(jù)DW15系列產(chǎn)品的特點(diǎn)，引進(jìn)了半自動(dòng)的流水線，通過工序細(xì)化，大大提高生產(chǎn)效率，生產(chǎn)周期由原來3天縮短到1天；塑殼斷路器廠對(duì)CDM10系列生產(chǎn)流程進(jìn)行改造，生產(chǎn)周期由原來的3天縮短到1天；從而提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度和成本，更好地滿足了顧客的需求，保證了各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　經(jīng)營績(jī)效不斷提高

　　近3年來，德力西主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額等財(cái)務(wù)指標(biāo)，呈現(xiàn)穩(wěn)定上升的良好趨勢(shì)。主導(dǎo)產(chǎn)品萬能式斷路器、塑料外殼式斷路器、電度表等三類產(chǎn)品榮獲“中國名牌產(chǎn)品”稱號(hào)；電能表獲得了“國家免檢產(chǎn)品”稱號(hào)；德力西品牌獲得“中國馳名商標(biāo)”。2003年金秋，德力西電氣進(jìn)入高科技航天領(lǐng)域，助“神舟五號(hào)”載人航天飛行圓滿成功，這標(biāo)志著公司產(chǎn)品在可靠性、安全性方面已達(dá)到國內(nèi)外一流水平。

　　德力西先后獲得全國機(jī)械工業(yè)管理示范企業(yè)、全國機(jī)械行業(yè)文明單位、全國“重合同守信用”企業(yè)、全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)、全國用戶滿意企業(yè)、國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)等榮譽(yù)。

　　在德力西不斷跨越的背后，蘊(yùn)含一種永遠(yuǎn)進(jìn)取的動(dòng)力，那就是創(chuàng)新，創(chuàng)新成為德力西發(fā)展的原動(dòng)力。

來源：中國工業(yè)電器網(wǎng)